Veel spelers vragen zich af waarom gokbedrijven niet zomaar mogen bellen. Meer informatie over dit onderwerp vind je op nl.quora.com/unanswered/Waarom-mag-een-casino-je-niet-benaderen-via-telefoon-om-je-over-te-halen-weer-te-komen-spelen. De wetgeving is streng om kwetsbare spelers te beschermen tegen ongewenste verleidingen.
Strikte regels voor kansspelaanbieders
In Nederland gelden er zeer strikte regels voor de manier waarop online casino’s contact mogen zoeken met hun klanten. Telefonische benadering wordt door de Kansspelautoriteit gezien als een agressieve vorm van marketing die problematisch speelgedrag in de hand kan werken. Daarom is het voor aanbieders verboden om spelers ongevraagd te bellen met als doel hen aan te sporen om weer te gaan gokken of om bonussen aan te bieden.
Voor spelers is het belangrijk om te weten dat zij altijd zelf de controle behouden over hun communicatievoorkeuren. Als je merkt dat een casino toch contact opneemt, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Controleer je instellingen in je account om marketingberichten uit te schakelen.
- Vraag expliciet om verwijdering uit hun bellijsten.
- Dien een formele klacht in bij de klantenservice van het betreffende platform.
- Meld de ongewenste benadering direct bij de Kansspelautoriteit voor verder onderzoek.